المرحله الاولي : تاسيس معايير الأداء
وفى هذه المرحله يجب ان تتم صياغة المعايير بطريقه سهله وواضحه ومفهومه وقابله للقياس
مثال "تحقيق نسبة اشغال فى احد الفنادق تقدر ب90% " نلاحظ ان هذا المعيار سهل وبسيط وقابل للقياس
المرحلة الثانيه : توصيل المعايير
بمجرد أن يتم وضع المعايير يجب على الإداره ان تقوم بتوصيلها الي جميع الموظفين ويتم شرح تلك المعايير للموظفين لأن ذلك سوف يساعدهم على فهم دورهم بدقه ويجب أن يتم توصيل المعايير أيضاً إلي المقيمين " وفي هذه المرحله يمكن تعديل المعايير بناءاً على التغذيه الراجعه من الموظفين أو المقيمين
المرحله الثالثه :قياس الأداء الفعلي
يعتبر قياس الأداء الفعلي هو أكثر الأجزاء صعوبة فى عملية تقييم الأداء ويقصد بالأداء الفعلي : هو ذلك العمل الذي يقوم به الموظف فى فترة معينه من الزمن فهو عمليه مستمره وتطلب هذه المرحله التدقيق فى اختيار التقنيات المناسبه للقياس مع الخذ فى الأعتبار ابعد التحيز والعلاقات الشخصيه ويركز ايضاً فى هذه المرحله على تقديم الدعم للموظف أكثر من التدخل في شؤنه
المرحلة الرابعه : مقارنة الأداء الواقعي بالمامول
عند مقارنة الاداء الواقعي بالمأمول من الممكن أن نجد أن هناك زيادة فى الاداء الفعلي عن المأمول أو زياده فى الاداء المأمول عن الفعلي مما يعكس صوره سلبيه عن اداء المنظمه وتشمل أيضاً استدعاء وتحليل وتقييم البيانات الخاصة بأداء الموظفين.
المرحله الخامسه : مناقشة النتائج
يتم مناقشة وتوصيل نتائج تقييم الاداء مع الموظفين ويتم التركيز فى هذه المناقشة على الاتصال والاستماع ويتم كذلك مناقشة المشكلة والحلول المتاحه لها فى إطار من الإجماع ويراعي فى هذه المرحله أن تقدم التغذيه الراجعه بطريقه ايجابيه تساعد علي تحسين اداء الموظفين المستقبلي ويراعي ايضاً فى المقابلات أن تهدف إلي حل المشاكل التى تواجه الموظفين كذلك تحتحفيز الموظفين نحو اداء أحسن
المرحله السادسه :إتخاذ القرار
وهي تعتبر المرحله الأخيره لعملية تقييم الاداء ومن الجدير بالذكر أنه يتم اتخاذ القرارات للأسباب الاتيه1 تحسين اداء الموظفين واتخاذ الاجراءات المناسبه لذلك
2- مساعدة الموارد البشريه فى غتخاذ قرارات مثل المكافآت والترقيات والجزاءات والنقل .......الخ
التسميات :
مقالات تعليمية